无锡推进ISO20000哪个快

IT服务提供商通过实施IT服务管理体系，可以获取如下收益：1、对内（1)建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；（2)明确IT保障部门IT管理成本和公司业务战略及IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合业务目标。2、对外（1)获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；（2)就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；（3)提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供的服务；（4)持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；（5)从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。企业通过ISO20000认证，就保证了IT组织严格执行IT比较好实践。无锡推进ISO20000哪个快

ISO20000的概念 ISO20000简单来说就是面向机构的IT服务管理标准，主要是为了给企业提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。 让IT行业的管理者能够有一个相应的参考来对IT服务进行管理。也就是说，ISO20000的存在，可以让企业的内部和外包的IT基础设施都能保持一致性，让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。还可以提升客户满意度 通过提高IT服务本身的可用性、可靠性以及安全性；持续不断地对服务流程进行优化，提升服务水平，保证项目能够如期交付。河南办理ISO20000咨询灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。

实施基于ISO20000的IT服务管理体系可以给IT服务管理的规范、改善和提高带来很大的帮助，但是IT服务管理体系的实施却不是一件轻松的事情 ，经常出现体系设计复杂、实施困难、执行力弱、 员工抵触、兄弟部门不配合、体系流于形式等问题，究其原因，是对IT服务管理体系缺乏系统思维，片面地割裂了组织、流程、工具之间的关系，静态地看待组织、流程、工具之间的关系，造成了组织、流程、工具的相互制约，极大了阻碍了IT服务管理体系的有效落地和效率发挥。

ISO20000是IT服务管理领域的第1部国际标准，ISO20000标准源自英国标准BS15000和ITIL,2005年英国标准BS15000被国际标准化组织所接受，成为国际标准。ISO20000标准已被全球IT服务企业采用，现已成为IT服务领域的行业“标准”。 江苏硕思是专业ISO20000咨询机构，我们秉承以“客户为中心，流程为导向”服务理念，设计和规划整个ISO20000服务管理体系，我们帮助企业导入IT服务管理的比较好实践，建立以流程为主的矩阵化管理模式，将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式，按照ISO20000标准要求建立服务管理流程，解决IT服务规范化的和量化管理的问题。ISO20000服务报告的结论中应考虑包括管理决策和改进措施，并与相关方沟通。

认证价值:保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略建立规范的服务流程，提高IT服务和运营效率控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心在这个信息化的年代，信息技术的发展直接推动了企业信息化的发展，很多企业为了实现其“以客户为中心，以市场为导向”的业务目标，需要对IT投资成本进行评估，实施相应的信息化战略来满足客户的需求和业务的发展，希望能够在国际化的竞争中获得优势，很多企业开始认识到IT基础架构不再是孤立的硬件设施，而是为企业的业务运行提供整体性支持的IT服务。在ISO20000认证中，差距分析是ISO20000标准认证实践的第二阶段工作。无锡ISO20000介绍

ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。无锡推进ISO20000哪个快

很多企业开始研究和保讨如何能够使IT服务得到的管理。 当你问一家企业CIO如何管理企业IT系统，如何让IT服务支撑企业的业务流程时，他可以向你介绍企业的IT部门职责、IT事件如何进行汇总和及时解决率等所有关于IT服务的内容，或者也可以用一句古简意骸的话回答你：我们已经获得了ISO20000的认证。 在美国、英国、加拿大、澳大利亚等国家共超过10000家公司和很多部门成功实施了IT服务管理，全球共有超过15万人通过了IT服务管理认证考试，可是我国由于引入IT服务管理理念的时间比较短，也没有专业的机构进行宣传和推广，有关IT服务管理及其领域咨询、培训的公司也较少。无锡推进ISO20000哪个快

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